Novam Ingénierie et votre satisfaction
Parce que Novam ingénierie est sans cesse à votre écoute et que votre satisfaction est la clé de nos partenariats, nous vous demandons régulièrement d’évaluer la qualité des prestations de nos bureaux d’étude.
Notre volonté de transparence nous invite à vous dévoiler les éléments clés de la synthèse de vos réponses de l’année 2017.
Merci encore pour le temps pris à répondre à nos sollicitations et pour la pertinence de vos réponses.
L’intégralité de vos réponses est prise en compte afin d’améliorer notre service.
1/ Satisfaction générale
Comme le démontre le graph ci-contre, votre satisfaction est particulièrement forte notamment grâce à la qualité de notre accueil et de la continuité de notre relation avec les chargés d’affaire.
2/ Satisfaction des architectes
L’axe principal d’amélioration se situe dans notre force de proposition. Vous validez notre maitrise technique qui doit nous permettre de vous challenger sur les principes constructifs (mixité des matériaux, utiliser le bon matériau au bon endroit …) et les possibilités de gain (en surface, en coût global…).
3/ Entreprises de G-O
Votre exigence se situe sur la fiabilité des plans et de nous adapter à votre méthodologie.
Nous considérons que l’innovation (recours au BIM …) sera un levier très important pour améliorer collectivement la qualité de la construction tout au long de la chaine de conception et de construction des ouvrages.
En 2018, nous continuons notre démarche et vos retours sont importants car c’est ensemble que nous optimiserons notre partenariat.
Questionnaire adressé à 156 personnes de janvier à décembre 2017.
Nombre de réponses : 56
